Hur du kan få nöjda och lojala kunder.
- Lyssna på kunden.
Satsa dina krafter på att möta kundernas behov, inte att sälja på kunden mer än de efterfrågar. - Var inte för billig.
Gör ett bra jobb och våga ta betalt för vad det kostar. - Involvera medarbetare.
Se till att alla medarbetare är delaktiga när det handlar om hur kunderna ska behandlas. Presentera gärna den medarbetare som gjort jobbet för kunden. - Uppdatera.
Kundvården behöver få kosta. Vårda ditt kundregister och håll det uppdaterat.
